Teamleiter (m/w/d) im Kundenservicecenter

Du willst nicht nur verwalten, sondern gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Köln/Duisburg eine engagierte Führungspersönlichkeit, die mit Leidenschaft, Weitblick und digitalem Mindset unser Kundenservicecenter auf das nächste Level hebt.

Deine Aufgaben – verantwortungsvoll und zukunftsorientiert:

• Führen & Fördern: Du leitest ein motiviertes Team, stärkst Eigenverantwortung und etablierst eine lösungsorientierte Arbeitskultur.
• Service trifft Vertrieb: Du entwickelst das Kundenservicecenter zur aktiven Vertriebseinheit weiter und nutzt Kundenkontakte gezielt zur Umsatzsteigerung.
• Digitalisierung vorantreiben: Du optimierst Prozesse durch Automatisierung und digitale Tools – für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Strukturen schaffen: Du sorgst für klare Abläufe, ein standardisiertes Aufgabenmanagement und transparente Ergebnisse.
• Zahlen im Blick: Du entwickelst ein Kennzahlen-basiertes Reporting und triffst datenbasierte Entscheidungen.
• Projekte leiten: Du initiierst und steuerst Projekte zur Prozessoptimierung und arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen.

Das bringst Du mit:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice – idealerweise mit Vertriebsnähe
• Analytisches Denken, konzeptionelle Stärke und digitale Affinität
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse, vor allem in Excel und PowerPoint
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung in Führung, Change-Management und Projektarbeit

Das bieten wir Dir:

• Deine Arbeit verdient mehr: Bei uns bekommst Du eine leistungsgerechte Bezahlung
• Monatlicher Haustrunk: Unser Haustrunk ist so erfrischend, dass selbst der Kaffee neidisch wird
• Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen: Wir unterstützen Deine finanzielle Zukunft durch einen Arbeitgeberzuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
• Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und bieten Raum für persönliches Wachstum
• Corporate Benefits: Auf unserer Corporate Benefits-Plattform kannst Du nach Herzenslust durch unsere Angebote stöbern und satte Prozente einheimsen
• Hervorragende Verkehrsanbindung mit Auto und ÖPNV: Unsere Standorte sind optimal erreichbar, sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze: Wir bieten Dir kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, nur wenige Minuten von Deinen Arbeitsplatz entfernt
• Lease a Bike: Als Teil unseres Engagements für Umweltschutz und die Gesundheit bieten wir die Möglichkeit zum Leasing eines Fahrrads
• Work-Life-Balance und großzügiger Urlaubsanspruch: Bei uns erhältst Du 30 Tage Urlaub pro Jahr, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben

Neugierig geworden?

Bewirb Dich noch heute online über unseren ''Jetzt bewerben''-Button und sende uns per
E-Mail Deinen Lebenslauf sowie Deine letzten Arbeitszeugnisse zu und teile uns Deine Gehaltsvorstellungen sowie Deinen gewünschten Arbeitsbeginn mit. Wir freuen uns darauf, Dich in unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam eine erfolgreiche Zeit voller Teamgeist und spannender Herausforderungen zu erleben – in einem Umfeld, das so angenehm ist, dass sogar der Kaffee neidisch wird.

Die trinkkontor GmbH nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IX ebenfalls sehr ernst. Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.